Что должно быть в CRM-системе для флористов: чек-лист

CRM-система представляет собой программное обеспечение, которое помогает бизнесу работать с клиентской базой, отслеживать действия покупателей, собирать лиды, автоматизировать операции, контролировать сотрудников. Перечень функций зависит от выбранной системы. При этом помимо функционала, CRM отличаются также по стоимости и типу.

Если у вас есть цветочный магазин или салон и вы хотите максимально автоматизировать и упростить процессы отслеживания и учета, то такая система - это то, что вам нужно. Главное, сделать правильный выбор. И в данном чек-листе мы собрали перечень функций и опций, которые должны быть в идеальной CRM для флористов.

Итак, в хорошей CRM-системе должно быть предусмотрено:

• Поддержка всех операционных систем и устройств.
• Возможность работы с наименованиями, артикулами, штрих-кодами. В CRM-систему должно быть удобно вносить товары и данные о них.
• Наличие интернет-магазина (или возможность интеграции с ним).
• Удобная аналитика. Система должна быть оснащена достаточным количеством отчетов.
• Интеграция с эквайрингом и кассами.
• Подробный учет (по стеблям, букетам, учет упаковки).
• Возможность быстрой работы при высокой нагрузке, что особенно актуально в предпраздничные и праздничные дни.
• Просмотр остатков, проданного, зарезервированного товара.
• Отражение состава букетов (вид цветов и их количество).
• Возможность списания с указанием причины.
• Фискализация онлайн-заказов.
• Инвентаризация склада.
• Разделение доступов.
• Сервис контроля и управление курьерами.
• Создание и поддержка программ лояльности
• Фиксация, просмотр, редактирование и фильтрация информации о клиентах.
• Отслеживание лидов.
• Календарь заказов.
• Витрина заказов и готовых букетов.

Надеемся, наш чек-лист оказался для вас полезным. Совсем скоро мы выпустим статью с обзором наиболее популярных, востребованных и удобных CRM-систем. Следите за выходом новых материалов и узнавайте больше о цветах и цветочном бизнесе!

Для оформления заказа на оптовую поставку вы можете связаться с личным менеджером. А при его отсутствии 一 позвонить в компанию «GFG» по телефону горячей линии: 8 (800) 700-58-67.

Наши специалисты ответят на интересующие вопросы, предоставят каталог с актуальными ценами, помогут с выбором плантации, сортов и миксов, ориентируясь на ваши задачи и потребности бизнеса.

Звонок на горячую линию бесплатный по России. Компания «GFG» на связи с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

Хотите первыми узнавать о самых выгодных предложениях от «GFG»? Подписывайте на наш Телеграм канал! Там вас ждут актуальные новости компании, презентации новинок, объявления о появлении свободки и дельные советы по продвижению вашего бизнеса!

И не пропустите свежие видеосюжеты в Ютуб. В них мы показываем лучшие сорта, а также транслируем истории посещения нашей командой ведущих производителей!