Бизнес — это, прежде всего, клиенты. Невозможно зарабатывать, если у тебя никто не покупает. В цветочном бизнесе довольно высокая конкуренция. Поэтому каждый пытается как-то выделиться из толпы десятков похожих магазинов.
Если локация расположена в проходимом месте, то все немного проще. Трафик плюс закрытие запросов своей целевой аудитории будут приносить стабильную прибыль. При условии, что точка будет выглядеть презентабельно: чисто, заметно, с адекватным сервисом.
Как можно рассказать о своем цветочном бизнесе? Собрали для вас несколько вариантов, которые вы можете попробовать. Важно использовать методы продвижения, подходящие для вашей бизнес-модели. И с учетом вашей целевой аудитории.
Если локация расположена в проходимом месте, то все немного проще. Трафик плюс закрытие запросов своей целевой аудитории будут приносить стабильную прибыль. При условии, что точка будет выглядеть презентабельно: чисто, заметно, с адекватным сервисом.
Как можно рассказать о своем цветочном бизнесе? Собрали для вас несколько вариантов, которые вы можете попробовать. Важно использовать методы продвижения, подходящие для вашей бизнес-модели. И с учетом вашей целевой аудитории.
Не забывайте, что лучшие идеи приносят именно покупатели. Общайтесь, берите обратную связь, внедряйте предложения от клиентов.
Способ 1. Сарафанное радио и его усиление
Это то, что работает на 100%, если клиенты довольны вашим магазином. Фишка в том, что постоянные покупатели становятся амбассадорами бренда: рассказывают о нем, показывают товар в социальных сетях, рекомендуют друзьям-знакомым.
Но есть загвоздка: люди должны захотеть о вас рассказать. Что делать?
Чем больше клиентов приходит по сарафанному радио, тем они лояльнее. Они уже знают о магазине, товаре, готовы купить. Работает и в обратную сторону: негативные отзывы быстрее расходятся, чем положительные.
Но есть загвоздка: люди должны захотеть о вас рассказать. Что делать?
- Быть выше ожиданий. Это не только про красивые букеты, но и качественный сервис. Товар может быть недорогим, при этом выглядеть так, как будто стоит 5000 рублей, а не 2000. Чтобы не стыдно было выложить пост и указать ваш магазин.
- Дарить бонусы за друзей. Популярная тема для многих бизнесов, не только цветочных. Клиент получает промокод или номер, чтобы он мог поделиться им с другом. При этом и клиент, и приведенный друг получают какую-то “плюшку”. Например, бонусы на карту лояльности, подарок, скидку.
- Отзывы. Сейчас в интернете можно узнать о любой компании за пару кликов. Как и то, что о ней думают. Поэтому работа с обратной связью супер-важна. Так же можно дополнительно стимулировать клиентов оставлять отзывы на сайте/карте города (Яндекс, Дубль Гис)/специальных сервисах (Фламп)/социальных сетях. Дарите бонусы, подарки, промокоды за оставленные комментарии.
Чем больше клиентов приходит по сарафанному радио, тем они лояльнее. Они уже знают о магазине, товаре, готовы купить. Работает и в обратную сторону: негативные отзывы быстрее расходятся, чем положительные.
Поэтому любой промах нужно максимально минимизировать. Ошиблись — исправьте. Не доводите ситуацию до того, что о вашем бизнесе будут говорить негативно. Исправить подпорченную репутацию бывает очень непросто.
Способ 2. Работайте с онлайн-аудиторией там, где она есть
Если ваши клиенты продолжают смотреть сторис в запрещенной сети, публикуйте их. Не надо заводить десяток площадок, чтобы быть везде. Лучше найти те, где больше всего вашей ЦА, где им удобно и интересно следить за вашей компанией.
Если вы не знаете, где лучше постить о цветах, спросите напрямую. Сделайте опрос, узнайте у клиентов лично при покупке.
Если вы не знаете, где лучше постить о цветах, спросите напрямую. Сделайте опрос, узнайте у клиентов лично при покупке.
Используйте разные каналы трафика, тестируйте их. Например, можно попробовать продвижение на маркетплейсах, тот же Flowwow.
Публикуйтесь в печатных изданиях и онлайн-журналах. Участвуйте в мероприятиях в качестве партнера. Размещайте рекламу в Яндекс.Директ и через рекламный кабинет ВКонтакте. Чем больше каналов трафика, тем выше вероятность, что о вас узнают, запомнят и закажут в будущем.
Публикуйтесь в печатных изданиях и онлайн-журналах. Участвуйте в мероприятиях в качестве партнера. Размещайте рекламу в Яндекс.Директ и через рекламный кабинет ВКонтакте. Чем больше каналов трафика, тем выше вероятность, что о вас узнают, запомнят и закажут в будущем.
Способ 3. Рассылки и звонки
Собирайте контакты ваших клиентов. В форме анкеты или при выдаче бонусной карты попросите заполнить контактные данные, дату рождения, уточняйте по какому поводу покупается букет.
Зачем все это? Клиент, который у вас что-то купил, горячая аудитория. То есть он уже попробовал продукт. Если все хорошо, то он намного охотнее купит следующий букет у вас, чем будет искать новый магазин.
Поддерживайте с такими клиентами связь. Звоните им с напоминанием, что скоро у его мамы день рождения или годовщина свадьбы. В спешке покупатель может просто упустить из вида, что на носу праздник, и неплохо было бы заказать букет.
Зачем все это? Клиент, который у вас что-то купил, горячая аудитория. То есть он уже попробовал продукт. Если все хорошо, то он намного охотнее купит следующий букет у вас, чем будет искать новый магазин.
Поддерживайте с такими клиентами связь. Звоните им с напоминанием, что скоро у его мамы день рождения или годовщина свадьбы. В спешке покупатель может просто упустить из вида, что на носу праздник, и неплохо было бы заказать букет.
Делайте рассылки с персональным предложением, рассказывайте о специальных акциях только для клиентов. Говорите о том, что будет повышение цен из-за изменения стоимости закупок, предлагайте оформить заказ по старым ценам.
Главное правило — не злоупотребляйте. Не нужно каждый день писать или звонить. Не нужно говорить о том, какие вы классные. Иначе вместо лояльного клиента вы получите озлобленного покупателя.
Главное правило — не злоупотребляйте. Не нужно каждый день писать или звонить. Не нужно говорить о том, какие вы классные. Иначе вместо лояльного клиента вы получите озлобленного покупателя.
Способ 4. Привлекайте корпоративных клиентов
Это отличный вариант, особенно в периоды затишья. В идеале — это постоянные заказы на букеты. Да, стоимость обычно ниже, но и оформление требуется постоянное.
Где можно найти корпоративные заказы?
Что важно при работе с корпоративными клиентами? Цена и качество, понятное наполнение. Универсальные букеты и композиции, собранные со вкусом, демократичные цены, возможность делать скидку на регулярные заказы — все это обеспечит магазин постоянным потоком прибыли.
- Отели, рестораны и кафе. Декор интерьера свежими цветами часто актуальны для таких заведений.
- Ресепшен, бизнес-центры.
- Подарки для сотрудников, бизнес-партнеров.
Что важно при работе с корпоративными клиентами? Цена и качество, понятное наполнение. Универсальные букеты и композиции, собранные со вкусом, демократичные цены, возможность делать скидку на регулярные заказы — все это обеспечит магазин постоянным потоком прибыли.
Способ 5. Реклама и мероприятия
Очень классный вариант для тех, кто хочет получить лояльную теплую аудиторию. Заказывайте рекламу у мини-инфлюенсеров и блогеров. То есть тех, у кого подписчиков от 1000 до 40 тысяч.
Почему не у крупных? Во-первых, в мини-блогах чаще всего более лояльная аудитория. Она охотнее слушает рекомендации. Во-вторых, цветочный бизнес чаще всего “завязан” на одном городе. Вам ничем особо не помогут подписчики из Пензы, если вы продаете букеты в Красноярске.
Почему не у крупных? Во-первых, в мини-блогах чаще всего более лояльная аудитория. Она охотнее слушает рекомендации. Во-вторых, цветочный бизнес чаще всего “завязан” на одном городе. Вам ничем особо не помогут подписчики из Пензы, если вы продаете букеты в Красноярске.
Перед рекламой необходимо проверить данные о блогере, попросить статистику, последить за его страницей несколько дней или недель. Тогда будет понятно, действительно ли у него активная аудитория, а не боты. Также отследите много ли рекламы выходит в аккаунте. Если блогер постит каждый день по 5 роликов, то скорее всего его подписчики уже не замечают рекомендаций.
Отличный вариант — организация или участие в мастер-классах, творческих вечерах, мероприятиях. Это не только расширит аудиторию, привлечет потенциальных клиентов, но и поможет публике познакомиться с брендом.
Не забывайте о программе лояльности, о которых подробно мы рассказывали в одной из прошлых статей (ссылка). Также уделите внимание оформление магазина, входной группы, сервису.
Отличный вариант — организация или участие в мастер-классах, творческих вечерах, мероприятиях. Это не только расширит аудиторию, привлечет потенциальных клиентов, но и поможет публике познакомиться с брендом.
Не забывайте о программе лояльности, о которых подробно мы рассказывали в одной из прошлых статей (ссылка). Также уделите внимание оформление магазина, входной группы, сервису.
Цветы для магазина по оптовым ценам из Эквадора, Колумбии, Кении
Какие бы способы продвижения вы не выбрали, свежие цветы вам всегда привезет Grand Flowers Group. Мы сотрудничаем с десятками плантаций в разных регионах мира.
Оставьте заявку на сайте, чтобы мы подобрали лучшие варианты под запросы вашего бизнеса. Или звоните на горячую линию по номеру 8-800-700-58-67. На связи с 9:00 до 18:00 по московскому времени по будням. По РФ звонок бесплатный.
Узнавайте о цветочном мире больше. Регулярно публикуем видео с плантаций, делаем распаковке, разговариваем с клиентами о цветах и бизнесе. Не пропускайте новые ролики на Ютуб, ВКонтакте или Рутуб.
Новости компании, анонсы и другую полезную информацию ищите в Телеграм-канале. Публикуем только по делу.
Оставьте заявку на сайте, чтобы мы подобрали лучшие варианты под запросы вашего бизнеса. Или звоните на горячую линию по номеру 8-800-700-58-67. На связи с 9:00 до 18:00 по московскому времени по будням. По РФ звонок бесплатный.
Узнавайте о цветочном мире больше. Регулярно публикуем видео с плантаций, делаем распаковке, разговариваем с клиентами о цветах и бизнесе. Не пропускайте новые ролики на Ютуб, ВКонтакте или Рутуб.
Новости компании, анонсы и другую полезную информацию ищите в Телеграм-канале. Публикуем только по делу.
Следующая статья
Предыдущая статья
Вы можете оставить заявку на нашем сайте и наш менеджер свяжется с вами.
Предыдущая статья
Вы можете оставить заявку на нашем сайте и наш менеджер свяжется с вами.