Маркетинг для цветочного магазина - с чего начать?

Начинающим бизнесменам маркетинг зачастую кажется чем-то малознакомым и сложным. Слыша это слово, к нему добавляют еще куча всяких терминов вроде лидогенерации, контекстной рекламы, воронки продаж, SEO. Но на самом деле, любой представитель бизнеса знает как минимум о 4-5 маркетинговых инструментах, даже не подозревая об этом.

На заметку! В данной статье мы расскажем о наиболее доступных вариантах привлечения клиентов. Но не факт, что все описанные способы подойдут конкретному магазину. Они не универсальны. Многое зависит от специфики "цветочного", целей продвижения и целевой аудитории.

О самом главном

Если перейти к самой сути, то маркетинг в цветочном бизнесе можно охарактеризовать куда проще, чем кажется на первый взгляд. Это - набор способов по привлечению клиентов и повышению продаж. И на первых этапах развития бизнеса можно обойтись без сложной терминологии и найма специалиста.

Маркетинг в цветочном бизнесе - это, в первую очередь, постоянный поток покупателей. Без него невозможен ни рост, ни развитие. Те, кто вообще не уделяет внимание маркетингу, не могут продержаться на плаву больше нескольких лет.

При этом совершенно необязательно выстраивать какую-то сложную систему. Достаточно расклеить объявления, запустить рекламу в социальных сетях, предложить раздавать партнерам визитки или, например, разбросать листовки по почтовым ящикам - все это маркетинг. То есть, в первую очередь следует просто попробовать различные способы, выбрав для себя наиболее рабочие. И пробовать мы начнем прямо сейчас.

Карты

Предположим, что вы - владелец нового цветочного магазина. Постоянных клиентов вы наработать еще не успели, и салон "держится на плаву" за счет случайных прохожих. О маркетинге вы даже не слыхали и не знаете, с чего начать. Тогда начните продвигать магазин через карты. Это просто и, к тому же, совершенно бесплатно.

Как все происходит:

• Потенциальный клиент ищет цветочный, выбирая среди ближайших магазинов.
• Видит ваш салон, знакомится с его карточкой.
• Ему все нравится. Он приходит и совершает покупку.

Чтобы сценарий был именно таким, следует предпринять несколько простых шагов:

1. Введите в поиск "Добавить организацию в Яндекс Бизнес" и зайдите на сайт.
2. Добавьте компанию, указав наименование, вид деятельности, адрес.
3. Подтвердите номер телефона.
4. Ожидайте проверки компании и появления ее на картах.

Все эти действия не отнимут больше 15 минут. После проверки компании нужно будет добавить данные о ней, описание, заполнить карточки товаров.

Пройдет время, и покупатели все чаще начнут находить ваш магазин через карты. Постепенно появятся и первые отзывы. А для стимуляции клиентов вы можете просить их оставлять комментарии взамен на скидку или бонусы, которые можно потратить при следующей покупке.

При наличии хотя бы несколько положительных отзывов на вас станет обращать внимание большее число потенциальных покупателей.

Являются ли вышеописанные действия маркетингом? Конечно! Как видите, не обязательно сразу прибегать к контекстной рекламе, таргету, лидогенерации и каким-то сложным схемам. Достаточно простейших действий, которые помогут привлечь покупателей. Для карт важно указать максимум информации, хорошо оформить карточки, сделать качественное продающее описание и добавить красивые изображения.

Читайте также:
Как продвигать цветочный магазин через Яндекс и Гугл-карты

Печатная продукция

Визитки, листовки, брошюры со спецпредложениями и акциями - все это тоже маркетинг. Их можно разместить в самом магазине или, например, раздавать на улице. Особенно хорошо это работает накануне "цветочных" праздников. Если ваше предложение покажется потенциальным клиентам привлекательным, они обязательно придут в ваш магазин за букетом к 1 сентября или к 8 марта.

Изучение целевой аудитории

Это - шаг к пониманию ее потребностей и повышению продаж. Но как изучать ЦА? И в этом нет ничего сложного. Нужно просто прогуляться и понаблюдать за проходящими мимо людьми. Обратите внимание на то, как они одеты, каков их возраст, на каких они ездят автомобилях. Если вы поймете, что подавляющее большинство - обычные люди, работающие на местном заводе или в супермаркете, то их финансовые возможности будут очевидны. Навряд ли они смогут позволить себе букет за условные 10000 рублей. А это значит, что стоит сделать упор на более бюджетные композиции.

!!! Составьте недорогие букеты и оформите ими витрину. А дорогие композиции оставьте на особые случаи.

Скорее всего, продажи магазина возрастут. Ведь он будет отвечать потребностям и финансовым возможностям потенциальных клиентов.

Анализ рынка и конкурентов

Изучение рынка и конкурентов - важный шаг на пути понимания слабых и сильных сторон и, как следствие, самосовершенствования. Также соперники могут быть полезны тем, что у них вполне допустимо что-то перенять. Возможно, они хорошо изучили целевую аудиторию и лучше понимают ее потребности. Тогда почему бы не позаимствовать несколько"фишек" и не применить их у себя? Таким образом у конкурентов можно перенять все самое лучшее и в результате выделиться среди них.

Взаимореклама

Можно обратиться в расположенное неподалеку кафе или салон красоты, предложив им такой бартер: вы украшаете их помещение цветами с хорошей скидкой, а они в свою очередь позволяют разместить букеты (композиции) с этикеткой. На ней будет указан, например, логотип, адрес и контактный номер (или сайт, Инстаграм) вашего салона.

В дальнейшем люди, сидящие в кафе, невольно минимум 3-4 раза взглянут на букет и с высокой долей вероятности запомнят название магазина. И когда им понадобится букет, они о нем вспомнят (мол, я же видела их потрясный букет из тюльпанов!)

Продвижение в соцсетях

Продвижение через социальные сети - отличный способ получения клиентов. Наиболее популярными вариантами являются "Нельзяграм" и Вконтакте. В первую очередь необходимо создать бизнес-аккаунт и оформить его: добавить описание, фото букетов, создать несколько постов.

Можно просто просить подписаться на вас клиентов либо разместить где-то QR-код. За подписку покупателям можно выдавать бонус. Например, скидку на следующую покупку.

Очевидно, что соцсетями нужно заниматься. В идеале, стоит нанять отдельного человека, который будет вести аккаунт. Но на первых порах достаточно будет минимума действий. Впоследствии аккаунт можно будет улучшать, подготавливая к таргетированной рекламе.

Создание сайта

Начать можно с простого лендинга - одностраничного продающего сайта с основной информацией о вас и вашей продукции. Он обойдется недорого. К тому же, создается лендинг сравнительно быстро. На нем всегда содержится призыв к действию: оформить заказ, купить, подписаться, зарегистрироваться. Впоследующем можно создать полноценный сайт или даже интернет-магазин, а лендинг использовать в качестве инструмента для лидогенерации, например, посредством контекстной рекламы.

Рассылка

Когда у вас сформируется хотя бы небольшая клиентская база, можно и нужно делать регулярные рассылки. Но здесь важно "не перегнуть палку". Не стоит быть слишком навязчивыми и рассылать сообщения без повода. Это может начать раздражать ваших клиентов.

В рассылках можно сообщать об акциях, скидках, специальных предложениях. Актуальны и персонализированные письма. Например, вы можете сообщить клиенту о поступлении его любимых цветов.

На этом, пожалуй, все. Надеемся, наш материал оказался для вас полезным. Следите за выходом новых статей и чек-листов, узнавая как можно больше о цветочном бизнесе!

Хотите всегда быть в курсе последних событий?

Подписывайте на наш Ютуб-канал и не пропустите новые обзоры цветов и видеоэкскурсии по плантациям.

А еще, следите за последними новостями компании и читайте дельные советы по продвижению вашего цветочного бизнеса на нашем канале в Телеграм.